Politica di rimborso e reso
- Termine di Reso: Il consumatore ha 14 giorni solari di tempo per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla consegna del prodotto.
- Eccezioni al Diritto di Recesso: Alcuni prodotti non possono essere restituiti, come beni personalizzati, prodotti deperibili, o articoli sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici.
- Rimborso: Il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento del cliente. Il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve la merce o una prova della spedizione.
- Condizioni del Prodotto: Il consumatore ha il diritto di esaminare il bene, ma se l’utilizzo va oltre la normale verifica e ne compromette la rivendibilità, il venditore può trattenere parte del rimborso.
- Stato dei Prodotti: Gli articoli devono essere nel loro imballaggio originale e non essere stati utilizzati.
- Inviare la Comunicazione di Recesso
- È necessario informare il venditore della decisione di restituire la merce prima che scadano i 14 giorni.
- La comunicazione deve essere scritta, preferibilmente tramite email, PEC, o raccomandata A/R.
- Rispedire il Prodotto: Una volta comunicato il recesso, si hanno ulteriori 14 giorni per rispedire la merce.
- Il prodotto deve essere imballato accuratamente nella confezione originale
- Costi di Spedizione: I costi di spedizione del reso sono a carico del mittente