Art. 1: Identificazione delle parti

• Venditore/Fornitore: Justmed S.r.l., con sede in Medolla (MO), in Via Spallanzani n. 5, C.F/P.IVA 04025510365, iscritta al Registro delle Imprese di Modena al n. 436881, e-mail meloncelli.s@justmed.it, pec justmed@pec.it, agente quale titolare del sito internet https://www.justchillingpaw.it/, che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero, un suo intermediario (art. 3, lettera c, Codice del Consumo).
• Acquirente/Cliente: consumatore, o utente, persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, lettera a, Codice del Consumo).

Art. 2: Definizioni

• Codice del Consumo: Normativa di riferimento a tutela del consumatore, dettata dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come da ultimo modificato (di seguito, per brevità, il “Codice del Consumo”).
• Contratto di vendita online/elettronico: contratto di vendita o di servizi in base al quale il Fornitore, mediante un sito web o altri mezzi elettronici organizzati dallo stesso Fornitore, trasferisce, o si impegna a trasferire, la proprietà di beni all’Acquirente e quest’ultimo ne paga, o si impegna a pagarne, il prezzo. Per questa, come per le seguenti due definizioni, si rinvia al Regolamento UE 524/2013.
• Conformità dei beni: tutti quei beni rispetto ai quali coesistano, se pertinenti, le seguenti circostanze: i) siano idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; ii) siano conformi alla descrizione fatta e possiedano le qualità del bene presentato come campione o modello; iii) presentino qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; iv) siano altresì idonei all’uso particolare voluto dall’Acquirente e da questi portato a conoscenza del Fornitore al momento della conclusione del Contratto e che il Fornitore stesso abbia accettato anche per fatti concludenti (art. 129, comma 2, Codice del Consumo). I beni oggetto del contratto sono disponibili sul Sito del Fornitore, che riproduce il catalogo dei beni promossi online dal Fornitore. Tali beni e/o servizi sono raffigurati/rappresentati sul Sito in modo accurato, evidenziando le relative caratteristiche. Tuttavia, il Fornitore non può garantire una puntuale ed esatta corrispondenza tra la reale consistenza dei beni e/o servizi promossi online e la relativa rappresentazione sul monitor dell’Acquirente. In caso di discrepanze tra l’immagine dei beni e/o la rappresentazione dei servizi visibili online e la relativa scheda informativa, redatta per iscritto, farà fede esclusivamente quest’ultima.
• Bene difettoso: Un bene è difettoso quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere tenuto conto di tutte le circostanze, tra cui: a) il modo in cui il bene è stato messo in circolazione, la sua presentazione, le sue caratteristiche palesi, le istruzioni e le avvertenze fornite; b) l’uso al quale il bene può essere ragionevolmente destinato e i comportamenti che, in relazione ad esso, si possono ragionevolmente prevedere; c) il tempo in cui il bene è stato messo in circolazione. Un bene non può considerarsi difettoso per il solo fatto che un ulteriore suo perfezionamento sia stato messo in commercio in qualunque tempo. Un bene è difettoso se non offre la sicurezza offerta normalmente da altri esemplari della medesima serie (art. 117, Codice del Consumo).
• Catalogo prodotti: Elenco dei beni offerti, con relative descrizioni e condizioni economiche.

Art. 3: Oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità dell’Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l’acquisto, effettuato a distanza e per mezzo di rete telematica, di prodotti del Venditore.

Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito del Venditore.

Le caratteristiche principali dei prodotti di cui al punto precedente sono illustrate sul Sito del Venditore.

L’Acquirente prende atto che il prodotto consegnato potrebbe subire delle lievi variazioni rispetto all’immagine rappresentata sul Sito, in quanto i prodotti di produzione propria per loro stessa natura non possono sempre essere uniformi.

Il Venditore si impegna a fornire i prodotti selezionati – nei limiti della loro disponibilità – dietro il pagamento del corrispettivo di cui all’art. 5 del presente contratto.

Art. 4: Modalità di conclusione del contratto

La pubblicazione online dei beni e/o servizi tramite Sito costituisce un semplice invito ad offrire affinché l’Acquirente formuli una sua proposta d’acquisto; in tal senso l’ordine dell’Acquirente, dallo stesso previamente confermato, costituisce esclusivamente una proposta contrattuale, soggetta alle presenti Condizioni generali di vendita online, che l’Acquirente dichiara di conoscere ed accettare. La conferma d’ordine – puntualmente compilata e verificata come da istruzioni – verrà riscontrata dal Fornitore con ricevuta all’indirizzo di posta elettronica dell’Acquirente al solo fine di confermarne la ricezione nel sistema informatico del Fornitore, che inizierà così a processare l’ordine, verificando i dati forniti dall’Acquirente, come la disponibilità di quanto richiesto. La ricevuta del Fornitore non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Tale ricevuta – con annesso “Numero d’Ordine” da utilizzarsi in ogni comunicazione con il Fornitore – ripropone, oltre alle informazioni dovute ex lege, tutti i dati di cui sopra, che l’Acquirente verificherà ancora comunicando tempestivamente al Fornitore ogni eventuale correzione del caso. Qualora si riscontrasse l’inesatta indicazione dei prezzi, o di altre caratteristiche dei beni e/o servizi promossi online, come l’indisponibilità dei beni richiesti, il Fornitore ne darà pronta comunicazione all’Acquirente invitandolo ad eseguire – se ancora interessato – rettifica dell’ordine, o previo annullamento del pregresso, nuovo ordine, secondo le modalità che verranno prontamente comunicate.

Il Contratto tra Fornitore ed Acquirente si concluderà esclusivamente online. Eseguito l’accesso all’e-Shop, l’Acquirente dovrà seguire le procedure/istruzioni ivi indicate per formalizzare l’acquisto dei beni e/o servizi compilando i format predisposti dal Fornitore. Se intenzionato ad acquistare online, l’Acquirente dovrà debitamente selezionare i beni e/o servizi desiderati, uno alla volta, inserendoli nel carrello configurato dal Fornitore.

Il prodotto scelto dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito potrà essere inserito senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello potrà essere visualizzato, modificato o eliminato in ogni momento. Dopo aver confermato il carrello, l’Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo di richiesta in tutte le sue parti e manifestare la propria adesione all’acquisto online. La procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento interrotta attraverso la chiusura della finestra del browser.

Selezionati i beni e/o servizi desiderati, verrà richiesto all’Acquirente di inoltrare al Fornitore l’elenco dei beni desiderati. Prima dell’inoltro, verrà visualizzata scheda per confermare l’ordine d’acquisto dei beni e/o servizi selezionati, con indicazione dei relativi prezzi, come delle opzioni rimesse all’Acquirente, cui spetterà individuare le modalità di consegna, ivi compreso l’indirizzo con le eventuali specifiche tecniche, trasporto e pagamento per l’esecuzione del contratto. Tramite conferma d’ordine l’Acquirente s’impegna a controllare e convalidare, prima del relativo invio, i suoi dati personali, i beni oggetto del Contratto, i loro prezzi, con eventuali costi di spedizione e/o oneri accessori, confermando le modalità e i termini di pagamento prescelti, l’indirizzo di consegna, come ogni altro dato richiesto. Il format della conferma d’ordine istruisce preventivamente l’Acquirente circa i tempi d’esecuzione del Contratto, richiamando l’attenzione sul diritto di recesso, come sulle altre facoltà riservate ex lege all’Acquirente. Eseguiti i riscontri richiesti, spetterà, infine, all’Acquirente selezionare il pulsante interattivo – presente nella pagina web – cliccando sul riquadro “Conferma l’ordine d’acquisto con obbligo di pagare”, inoltrando così l’ordine al Fornitore.

Il Fornitore ha facoltà di accettare, o meno, l’ordine inviato dall’Acquirente, senza che quest’ultimo possa avanzare diritti e/o pretese di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, per la mancata accettazione dell’ordine stesso. Il Contratto si concluderà solamente nel momento in cui verrà inoltrata separata e-mail di accettazione della proposta di acquisto, che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione e alla data prevista per la consegna (Conferma di Spedizione). Qualora l’ordine venisse evaso con diverse spedizioni, l’Acquirente potrebbe ricevere separate e distinte Conferme di Spedizione. L’Acquirente potrà, comunque, cancellare il suo ordine prima di avere ricevuto la Conferma di Spedizione, a condizione che l’ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo. È comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo Art. 8.

L’addebito di quanto dovuto avverrà nel momento di conferma dell’ordine da parte dell’acquirente. Per ogni ulteriore informazione sull’autorizzazione al pagamento si invita l’Acquirente a consultare la pagina del Sito dedicata al tema specifico. Ricevuto il pagamento dei beni/servizi richiesti, il Fornitore procederà ad emettere relativo documento fiscale.

Per ogni eventuale errore, refuso o problema nella compilazione dei format online e, più in generale, nell’esecuzione delle procedure d’acquisto predisposte dal Fornitore, l’Acquirente è invitato a contattare, senza ritardo, il Fornitore ai recapiti descritti nel sito.

Art. 5: Prezzi e modalità di pagamento

I Prezzi, così come consultabili sul sito, sono espressi in Euro, comprensivi di IVA e di ogni imposta applicabile.

Le Spese di spedizione e costi accessori, quali ad esempio lo sdoganamento, sono indicati separatamente prima della conferma d’ordine.

Il pagamento dei beni acquistati online, avverrà secondo modalità prescelta dall’Acquirente, fra quelle espressamente ammesse dal Fornitore e puntualmente specificate nella sezione del Sito.

L’utilizzo delle citate modalità di pagamento non comporta alcun onere aggiuntivo per l’Acquirente, fatti salvi eventuali costi sopportati dal Fornitore, puntualmente provati e comunicati all’Acquirente, e/o eventuali oneri connessi al rapporto tra l’Acquirente e l’Istituto di credito scelto.

Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente abbia espressamente convenuto diversamente e senza che ciò comporti alcun costo a suo carico.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Fornitore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto.

Il Fornitore potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oggetto del recesso oppure fino a quando l’Acquirente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, salva l’applicazione di quanto previsto dall’Art. 8 in materia di diritto di recesso.

Art. 6: Tempi, modalità e costi di consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salve diverse specificazioni offerte in fase d’ordine.

Le Spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine, ed eventuali spedizioni gratuite sopra una soglia di prezzo o condizioni speciali (es. consegna espressa) sono specificate sul sito e verranno indicate nella conferma d’ordine.

In caso di ritardo nella consegna, il cliente ha diritto al rimborso delle spese di spedizione e può risolvere il contratto in caso di mancata consegna entro il termine supplementare concordato.

Art. 7: Modalità di archiviazione dell’ordine e accesso al contratto

Gli ordini vengono archiviati digitalmente o su supporto cartaceo, con accesso garantito all’acquirente su richiesta, secondo le modalità indicate dal venditore.

L’Acquirente è invitato ad archiviare sul proprio dispositivo, in appropriato formato digitale, tanto la Ricevuta d’ordine, quanto la Conferma spedizione inviate dal Fornitore, come le presenti Condizioni generali di vendita online, stampandole in ogni caso.

Per eventuali richieste di copie o altre richieste in proposito l’Acquirente è invitato a contattare il Fornitore ai recapiti indicati nel sito.

Art. 8: Diritto di recesso

L’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 gg. (quattordici giorni) di calendario, decorrenti dal giorno in cui l’Acquirente (o terzo da lui designato) abbia acquisito il possesso fisico del bene, o, nel caso di contratto di servizi, dal giorno della conclusione del Contratto.

Il recesso si esercita tramite comunicazione scritta con modulo tipo, o dichiarazione esplicita, inviata ai recapiti indicati nel sito internet.

Il Fornitore mette a disposizione dell’Acquirente, sul proprio sito, un modello-tipo di informativa sul diritto di ripensamento che riproduce le Istruzioni sul recesso ai sensi dell’art. 49, comma 4, di cui al Codice del Consumo, nonché modello-tipo di comunicazione dell’Acquirente sul diritto al ripensamento che riproduce il Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera h), di cui al Codice del Consumo.

La restituzione del bene da parte dell’Acquirente dovrà avvenire, senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 gg. (quattordici giorni) dalla data di invio della comunicazione di recesso al Fornitore. Sarà facoltà del Fornitore trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene, oppure, fin tanto che l’Acquirente non abbia fornito prova di averlo restituito.

Le sole spese dovute dall’Acquirente per esercitare il diritto di recesso saranno quelle dirette alla restituzione del bene al Fornitore, che prescrive l’adozione di ogni possibile cautela nel procedere alla spedizione, utilizzando gli involucri e gli imballi originali del bene, o comunque equivalenti, che ne preservino l’integrità e lo proteggano adeguatamente durante il trasporto. La restituzione del bene a seguito dell’esercizio del diritto di recesso dovrà effettuarsi all’indirizzo indicato nel sito.

Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o dalla restituzione dei beni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Qualora il bene restituito sia danneggiato, o evidenzi segni d’usura connessi a manipolazioni non strettamente necessarie per stabilirne in via immediata e diretta, natura, caratteristiche e relativo funzionamento, il Fornitore tratterrà dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del relativo valore. Pertanto, nel caso in cui il bene restituito risulti danneggiato (ad esempio in presenza di abrasioni scalfitture, graffi, o altre deformazioni, ecc.), o non completo di ogni elemento o suo accessorio (ivi incluse etichette, cartellini ecc.), non corredato da istruzioni/note/manuali allegati, confezioni e/o imballaggi originali (o, comunque, adeguati), o dai relativi certificati di garanzia (ove presenti), l’Acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, con diritto al rimborso per un importo pari al valore residuo del bene stesso.

Art. 9: Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso, per legge, in caso di prodotti personalizzati, sigillati aperti dopo la consegna, e altri casi previsti dalla legge.

Art. 10: Garanzia legale e assistenza

Il venditore garantisce la conformità dei beni per 2 anni dalla consegna, secondo il Codice del Consumo. Salvo prova contraria, eventuali difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi (sei mesi) dalla data di consegna del bene, si presumono già esistenti in tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità in questione.

Il cliente può chiedere, a sua scelta e senza spese, la riparazione o sostituzione del bene, ovvero la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto in caso di difetto di conformità.

L’Acquirente decade da ogni diritto connesso alla Conformità dei beni al Contratto qualora non denunci il difetto di conformità lamentato al Fornitore entro 2 mesi (due mesi) dalla data della sua scoperta. Non richiesta, se il Fornitore abbia espressamente riconosciuto il difetto, o lo abbia coscientemente occultato, la denuncia dovrà specificare la non conformità riscontrata, nonché almeno una fotografia del bene in oggetto, il tutto accompagnato da ricevuta fiscale del Fornitore comprovante l’avvenuto acquisto.

L’Acquirente dovrà fare pervenire la denuncia ai recapiti indicati nel sito.

Il Fornitore valuterà la non conformità denunciata dall’Acquirente e, dopo avere effettuato i preliminari accertamenti del caso, autorizzerà, o meno, la restituzione del bene fornendo all’Acquirente le istruzioni per effettuare il reso, spedito via e-mail all’indirizzo fornito in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire il bene non costituisce comunque riconoscimento della non conformità, la cui esistenza sarà appurata solo successivamente alla restituzione del bene. Il bene stesso – di cui il Fornitore abbia autorizzato la restituzione – dovrà essere reso all’indirizzo espressamente indicato, unitamente a copia dell’autorizzazione alla restituzione e nel pieno rispetto delle precauzioni previste in tema di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso.

La garanzia offerta si intende rinunciata in caso di manomissioni e/o mancata diligenza di custodia ed uso dei beni.

Art. 11: Limitazioni di responsabilità

Il venditore non risponde di disservizi dovuti a cause di forza maggiore, malfunzionamenti di rete, indisponibilità temporanea del sito, uso fraudolento di mezzi di pagamento da parte di terzi, salvo dolo o colpa grave.

Salve le ipotesi di cui all’art. 1229 Cod. Civ. e i casi di danno a persone o cose derivanti da prodotti difettosi, per i quali si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, nessun risarcimento spetterà all’Acquirente, che avrà unicamente diritto all’integrale restituzione del prezzo e degli eventuali oneri accessori corrisposti.

Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali, ovvero dalla distruzione o deterioramento di una cosa diversa dal bene difettoso, purché normalmente destinata all’uso o consumo privato e in tal senso utilizzata dal danneggiato. In quest’ultima ipotesi, ai sensi dell’art. 123 del Codice del consumo, il danno a cosa diversa dal bene difettoso sarà risarcibile solo nella misura eccedente la somma di € 387,00 (trecento-ottantasette-euro). In ogni caso spetterà al danneggiato provare tanto il difetto, quanto il danno, come anche la necessaria connessione causale tra difetto e danno subito.

Il Fornitore – dimostrata l’adozione di tutte le possibili cautele in base all’ordinaria diligenza, all’esperienza, come alla miglior scienza del momento in tema di sicurezza delle transazioni online, non assume alcuna responsabilità per eventuali usi fraudolenti, illeciti o irregolari dei mezzi di pagamento, imputabili a condotte dolose o negligenti dell’Acquirente rispetto agli obblighi di custodia

e di tempestiva informazione all’emittente dei citati mezzi di pagamento.

La richiesta del danno, redatta esclusivamente per iscritto, dovrà specificare puntualmente il bene che ha cagionato il danno, nonché la data e il luogo del relativo acquisto. Inoltre, se ancora esistente, sarà onere del danneggiato offrire in visione il bene in questione, secondo le indicazioni impartite dal Fornitore.

Il risarcimento del danno sarà escluso qualora il danneggiato, pur consapevole del difetto del bene e degli annessi pericoli, ciò nonostante vi si sia volontariamente esposto.

In presenza di colpa del danneggiato – che usando l’ordinaria diligenza avrebbe potuto evitare il danno subito – il risarcimento richiesto verrà escluso o ridotto in proporzione alla gravità della colpa imputabile alla vittima.

La colpa del danneggiato viene valutata in relazione al comportamento effettivamente tenuto in relazione alle regole di condotta da seguirsi nell’uso del bene secondo le istruzioni tecniche descritte nel manuale di uso e manutenzione fornito dal Venditore.

È da escludersi qualsiasi responsabilità per le conseguenze derivanti da bene difettoso qualora il difetto stesso sia imputabile alla conformità del bene ad una norma giuridica imperativa, o altro provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il bene sia stato messo in circolazione, non permetteva ancora di considerarlo difettoso.

Art. 12: Obblighi dell’acquirente

L’acquirente si impegna a pagare il prezzo nei termini e modalità indicati, a conservare copia del contratto e ad accettare integralmente le condizioni generali prima dell’acquisto.

Art. 13. Privacy e trattamento dati personali

Rinviando, per i dettagli, all’Informativa sul trattamento dei dati personali sito web e connessa Informativa estesa sull’uso dei cookie, si anticipa come i dati personali acquisiti direttamente e/o indirettamente tramite il Sito, verranno raccolti e trattati in forma telematica/informatica, e se del caso cartacea, con le seguenti principali finalità: i) registrare l’ordine; ii) procedere all’esecuzione del Contratto e relative comunicazioni; iii) adempiere agli obblighi di legge; iv) gestire i rapporti commerciali per meglio espletare i servizi richiesti. La corretta e tempestiva comunicazione dei dati personali dell’Acquirente è condizione necessaria per una puntuale esecuzione del Contratto da parte del Fornitore, che, in difetto, non potrà dar corso all’ordine dell’Acquirente.

Art. 14: Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni e i reclami devono essere inviati agli indirizzi indicati sul sito o nel contratto; il venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole, di norma 7 giorni lavorativi.

Art. 15: Online Dispute Resolution

Si informa l’Acquirente della facoltà di deferire la risoluzione di ogni controversia con il Fornitore – circa l’offerta e l’acquisto dei beni e/o servizi promossi online – ad enti/società/uffici attivi nella risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR – Alternative Dispute Resolution), tramite procedure web, semplici, rapide ed economiche (c.d. ODR – Online Dispute Resolution).

Art. 16: Clausole ulteriori e finali

Il venditore si riserva la facoltà di aggiornare le condizioni generali, fermo restando che per ogni ordine si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione.

Eventuali allegati (riepilogo ordine, ricevuta, informativa recesso, modulo tipo recesso) sono parte integrante del contratto.

Scarica qui il modulo.