Gentile utente, in questa pagina ti spieghiamo come trattiamo i tuoi dati personali raccolti quando navighi, effettui acquisti sul nostro e-commerce o ci contatti. Questa informativa non vale per siti o canali esterni raggiungibili tramite link dal nostro Sito.
1. CHI SIAMO
Il Titolare del trattamento è JustMed S.r.l. con sede in Via Spallanzani, 5- 41036 Medolla (MO), P.IVA IT04025510365.
Per ogni domanda sui suoi dati personali, può contattarci via mail all’indirizzo meloncelli.s@justmed.it.
2. QUALI DATI RACCOGLIAMO? PER QUALI FINALITÀ? PER QUANTO TEMPO?
Quando utilizzi il sito possiamo raccogliere i seguenti dati e per le seguenti finalità:
2.1 Registrazione e accesso all’account
Dati: dati anagrafici (nome, cognome), dati di contatto (e-mail, cellulare), credenziali (mail e password), nome del proprio cane (facoltativo), log d’accesso.
Conferimento: necessario per registrare e usare l’account.
Base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell’interessato: art.6 par.1 lett. b del GDPR.
Periodo di conservazione: per tutta la vita dell’account il quale viene chiuso e cancellato dopo 24 mesi di inattività dall’ultima interazione dimostrabile.
2.2 Acquisto e gestione ordini
Dati: dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo di spedizione), dati di contatto (residenza, telefono fisso, cellulare), dati fiscali e di pagamento (eventualmente P.IVA, codice fiscale, iban), contenuto carrello e stato degli ordini, storico degli ordini, richieste di contatto, informazioni inserite come note nell’ordine.
Base giuridica: adempimento del contratto (art.6 par.1 lett. b del GDPR) e di obblighi legali (art.6 par.1 lett. c del GDPR).
Conferimento: necessario per concludere un ordine e rispettare la legge.
Periodo di conservazione: fino a massimo 10 anni dalla registrazione contabile (art. 2220 c.c.).
2.3 Pagamenti e rimborsi
Dati: dati relativi al pagamento (avvenuta transazione, esito pagamento, metodo di pagamento prescelto, importo, identificativo della transazione), dati di fatturazione, informazioni parziali dello strumento di pagamento utilizzato (es. ultime 4 cifre della carta di pagamento, circuito, data di scadenza).
Conferimento: necessario per concludere o rimborsare un ordine, e per rispettare la legge.
Base giuridica: adempimento del contratto (art.6 par.1 lett. b del GDPR) e di obblighi di legge (art.6 par.1 lett. c del GDPR).
Periodo di conservazione: per motivi amministrativi e contabili conserviamo i nostri riferimenti della transazione fino a massimo 10 anni dalla registrazione contabile (art. 2220 c.c.).
I pagamenti vengono gestiti da Woocommerce che si avvale di PayPal e Stripe. Tali soggetti sono titolari autonomi dei dati completi relativi al pagamento, quali i dati della carta (numero, scadenza e CVV).
I dati del pagamento sono raccolti, trattati e conservati presso di loro, secondo logiche autonome e non sono memorizzati dal sito.
2.4 Spedizione, consegna e resi
Dati: anagrafici e di contatto (residenza/spedizione/e-mail), stato della spedizione, reclami, contestazioni, informazioni sull’ordine.
Base giuridica: adempimento del contratto (art.6 par.1 lett. b del GDPR).
Periodo di conservazione: per motivi amministrativi e contabili, fino a massimo 10 anni dalla registrazione contabile (art. 2220 c.c.).
Conferimento: necessario per ricevere quanto ordinato e per gestire l’ordine ricevuto.
2.5 Assistenza clienti e contatti
Dati: richieste fatte via e-mail, via form di contatto, via telefono, via canali social (LinkedIn, Instagram) e dati identificativi.
Conferimento: necessario per ricevere riscontro su assistenza e supporto.
Base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell’interessato: art.6 par.1 lett. b del GDPR.
Periodo di conservazione: fino a massimo 24 mesi dalla chiusura della richiesta.
2.6 Mail sporadiche su prodotti analoghi a quelli ordinati (c.d. ‘soft spam’)
Dati: e-mail usata per l’ordine; ordini effettuati.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (con opt-out tramite link nel footer o richiesta scritta via mail): art.130 co.4 Codice Privacy.
Periodo di conservazione: fino a massimo 24 mesi dall’ultimo acquisto, se non ti opponi prima.
2.7 Comunicazioni mail informative e promozionali
Dati: indirizzo e-mail e interazioni con le nostre comunicazioni.
Conferimento: sempre facoltativo, senza alcuna conseguenza.
Base giuridica: consenso sempre revocabile (con opt-out tramite link nel footer o richiesta scritta via mail): art.6 par.1 lett.a del GDPR.
Periodo di conservazione: fino a revoca del consenso o disiscrizione.
2.8 Sicurezza e corretto funzionamento del Sito e prevenzione frodi
Dati: log e dati d’accesso, indirizzi IP, nomi a dominio; dati di navigazione e cookies tecnici; eventi di sicurezza (es. tentativi d’accesso anomali).
Per i cookies puoi trovare maggiori informazioni alla Sezione 8/Cookies Policy o tramite l’apposito Cookie Banner raggiungibile dal widget o link presente nel footer del sito.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a tutelare il sito e prevenire abusi: art.6 par.1 lett. f del GDPR.
Conferimento: necessario, come previsto dalla Direttiva 2002/58/CE c.d. ePrivacy;
Periodo di conservazione: i dati sono conservati dal fornitore dei servizi di hosting, per conto del Titolare, in qualità di Responsabile del trattamento per un periodo massimo di 6 mesi, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria in relazione a eventi di sicurezza, per l’accertamento di eventuali illeciti o reati informatici, per adempiere a richieste dell’Autorità o per l’esercizio o la difesa di un diritto.
2.9 Tutela dei diritti e gestione del credito
Dati: dati necessari alla difesa dei diritti, prevenzione frodi, attività dolose o fraudolente o recupero crediti, verifica età minima d’acquisto.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare: art.6 par.1 lett. f del GDPR a cui ci si può opporre, a meno che il Titolare dimostri dei motivi che prevalgono sugli interessi e diritti dell’interessato, o per l’esercizio di un diritto in sede giudiziaria.
Periodo di conservazione: per il tempo necessario a risolvere controversia ed entro le prescrizioni applicabili.
Il mancato conferimento dei dati obbligatori richiesti renderà impossibile completare il tuo ordine, aprire o usare l’account, ricevere assistenza, supporto e risposte, nonché il corretto funzionamento tecnico e di sicurezza del sito.
3. CON QUALI MODALITÀ SARANNO TRATTATI I DATI?
Il trattamento avviene principalmente tramite strumenti informatici e digitali con logiche strettamente correlate alle finalità per cui sono stati raccolti nel rispetto del principio di limitazione delle finalità, nonché di tutti gli altri principi di liceità, correttezza, trasparenza previsti dall’art. 5 del GDPR.
In particolare, in osservanza dei principi di integrità, disponibilità e riservatezza, vengono adottate specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati: ad es. connessioni sicure e protocollo HTTPS per la trasmissione dei dati, controlli sugli accessi all’area utente e l’utilizzo degli standard PCI-DSS per l’elaborazione sicura della transazione da parte dei relativi gestori.
I dati potranno essere trattati mediante loro classificazione e calcolo, nonché mediante produzione di liste o elenchi per analisi, confronto e comparazione.
4. A CHI SARANNO COMUNICATI I DATI?
I tuoi dati personali non verranno in alcun modo diffusi né divulgati. Potranno essere comunicati a soggetti autorizzati che possono effettuare operazioni di trattamento per conto del Titolare oppure li ricevono e li trattano in qualità di Titolari autonomi per determinati scopi, a seconda dei servizi forniti e degli accordi stipulati con il Titolare. Tali soggetti, più esattamente, possono essere: (i) dipendenti e collaboratori nominati autorizzati ex art. 28 GDPR e debitamente formati in materia di trattamento dei dati personali; (ii) consulenti esterni; società di gestione software, SaaS, fornitori di servizi ICT, hosting provider, CMP, cloud storage e data center; agenti di commercio; corrieri postali, vettori e spedizionieri, per la spedizione e consegna dei prodotti ordinati; banche, istituti di credito per gestire i pagamenti che possono essere nominati come Responsabili del trattamento ex art. 29 GDPR o essere Titolari autonomi in base al servizio erogato.
L’elenco dettagliato dei soggetti a cui possono essere comunicati i suoi dati è disponibile su tua richiesta.
5. TRATTAMENTO DATI SULLE PAGINE SOCIAL DEL TITOLARE
Usiamo pagine aziendali su Instagram e LinkedIn per interagire più direttamente e rafforzare i canali di comunicazione con i nostri utenti e follower, per condividere contenuti e per rispondere alle richieste e commenti, compresa la loro potenziale moderazione (non potremo tollerare spam, insulti, minacce o altri atteggiamenti aggressivi o discriminatori).
Trattiamo solo ed esclusivamente i dati necessari a tali finalità, come ad es. i “Mi piace”, i commenti, i messaggi o il following alle nostre pagine, oltre alle statistiche aggregate fornite dalle piattaforme, che ci aiutano a capire meglio le preferenze e gli interessi dei nostri utenti.
Potremmo inoltre venire a conoscenza anche di dati che hai condiviso con il social network (come ad es. le preferenze sui prodotti, per gatto o per cane, che hai manifestato all’interno di tale social).
Il trattamento di tali dati è basato sul nostro legittimo interesse a migliorare la vostra esperienza con la nostra società (ex art.6 par.1 lett.f del GDPR) a cui ci si può opporre o che si può limitare cancellando i post, i commenti, i like o togliendo il following dalle nostre pagine social.
Oltre a ciò, però, occorre rilevare che sui social network i dati personali degli utenti sono trattati principalmente dai gestori delle piattaforme stesse, che decidono scopi e modalità del trattamento in conformità alle rispettive privacy e cookie policy che vi invitiamo a consultare:
Facebook e Instagram (Meta) – LinkedIn
Non abbiamo controllo su queste attività di trattamento, ma vi incoraggiamo a gestire le vostre impostazioni privacy direttamente e consapevolmente sulle piattaforme social stesse.
6. I DATI SARANNO TRASFERITI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA?
I dati raccolti da questo sito sono trattati presso i data center delle società fornitrici dei servizi di web hosting che hanno server nel territorio dell’Unione Europea, i cui estremi sono consultabili su richiesta, appositamente nominati responsabili esterni per i trattamenti dati svolti per conto del Titolare.
Il Titolare potrà inoltre utilizzare fornitori stabiliti al di fuori del SEE (come ad es. WordPress/Automattic). Con particolare riferimento ai dati degli ordini questi vengono primariamente conservati nel database del sito a sua volta ospitato presso il provider di hosting sito in UE.
In conformità alle norme privacy applicabili, laddove il trattamento dati da parte di questi fornitori sia extra-SEE questo avviene sulla base di garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard della Commissione UE o le altre garanzie di cui agli artt. 44-50 del GDPR
7. QUALI SONO I DIRITTI DELL’INTERESSATO?
Diponi di una serie di diritti previsti dal GDPR, che puoi esercitare in qualsiasi momento, quali:
- Accesso ai propri dati (una volta avuta conferma che sono sottoposti a un trattamento)
- Rettifica e integrazione dei propri dati personali
- Cancellazione dei propri dati
- Limitazione del trattamento dei propri dati, in presenza di determinate condizioni
- Portabilità, ovvero la possibilità di ricevere i dati personali forniti al titolare in un formato strutturato e di uso comune, e di trasmetterli a diverso titolare
- Opposizione al trattamento dei dati, in presenza di determinate condizioni
- Possibilità di NON essere sottoposto ad un processo decisionale automatizzato
- Ottenere comunicazioni relative a gravi violazioni dei dati
- Possibilità di revoca dei consensi al trattamento prestati;
Le richieste potranno essere indirizzate al Titolare, anche per il tramite di un incaricato, al seguente indirizzo e-mail: meloncelli.s@justmed.it.
A ogni richiesta dovrà essere fornito idoneo riscontro da Titolare senza ingiustificato ritardo.
Ricorda che hai sempre il diritto di presentare reclamo davanti all’Autorità di controllo che per l’Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali contattabile ai seguenti recapiti: (Indirizzo) Piazza Venezia 11, 00187 – Roma, (telefono) +39 06 696771, (mail) protocollo@gpdp.it, (PEC) protocollo@pec.gpdp.it.
8. COOKIE POLICY
Questo sito utilizza i cookies, cioè dei file di testo che vengono archiviati sul tuo dispositivo per migliorare la funzionalità del sito e semplificarne la navigazione.
Potranno dunque essere installati sul tuo device questi tipi di cookies:
- Cookies Necessari, sono strumenti di tracciamento tecnici usati per svolgere attività strettamente necessarie a garantire il funzionamento del sito, come ad es.: – l’ottimizzazione e distribuzione del traffico, filtrando le comunicazioni fra il sito ed il browser dell’Utente al fine di sicurezza (filtri antispam, firewall, rilevazione virus); – il blocco di tentativi di danneggiamento al sito o ad altri utenti, anche costituenti reato. I cookie necessari contribuiscono a rendere fruibile il sito web abilitandone funzionalità di base, essenziali, quali la navigazione sulle pagine e l’accesso alle aree protette del sito. Il sito web non è in grado di funzionare correttamente senza questi cookie.
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9. AGGIORNAMENTO
Data di ultimo aggiornamento della presente informativa: 28.09.2026.